Social First: a chave do sucesso para a sua marca!
11 setembro, 2024Com bilhões de usuários em plataformas como Facebook, Instagram, TikTok e LinkedIn, as redes sociais não apenas transformaram a dinâmica das relações pessoais, mas também alteraram profundamente a forma como empresas se conectam com seus públicos. Diante desse cenário, uma estratégia que vem ganhando cada vez mais destaque no universo do marketing digital é o Social First, que coloca as redes sociais como o pilar central das ações de comunicação e marketing das marcas.
Vivemos em um mundo hiperconectado, desde a forma como consumimos notícias até como fazemos compras, trabalhamos e socializamos com as redes sociais. Elas deixaram de ser um canal adicional para se tornarem o epicentro da comunicação digital.
Elas proporcionam um ambiente no qual as marcas podem interagir diretamente com seu público, receber feedbacks imediatos e medir, em tempo real, o impacto de suas campanhas. Isso cria uma dinâmica única, onde o relacionamento com os consumidores torna-se mais próximo e as oportunidades de engajamento crescem exponencialmente.
Marcas que colocam as redes sociais no centro de suas estratégias são capazes de desenvolver uma conexão mais autêntica com seu público, uma vez que conseguem dialogar de forma personalizada, ágil e relevante.
O que é o Social First?
O conceito de Social First refere-se a uma abordagem de marketing digital que posiciona as redes sociais como o ponto de partida para todas as ações de uma empresa em vez de tratá-las como uma ferramenta secundária ou apenas como mais um canal de distribuição de conteúdo.
Essa mudança de paradigma requer uma mentalidade diferente, na qual as empresas pensam “socialmente” desde o início de qualquer campanha. Isso significa que, ao planejar uma ação de marketing, a primeira pergunta que se deve fazer é: “Como isso funcionará nas redes sociais?”. A partir daí, outras ações complementares, como email marketing, marketing de conteúdo e publicidade paga, são integradas.
De acordo com uma pesquisa recente da Deloitte Digital com líderes de marketing de 450 empresas B2C nos Estados Unidos, as marcas com alta maturidade em suas abordagens nas redes sociais alcançaram um aumento médio de 10,2% na receita anual como resultado de suas estratégias digitais.
Em comparação com marcas com baixa maturidade social, empresas que adotaram o Social Firts são oito vezes mais propensas a superar as metas de receita em 25% ou mais em suas linhas de negócios B2C.
Por que o Social First está em alta?
Existem várias razões pelas quais o Social First está ganhando tanta tração no cenário atual do marketing. Um dos principais impulsionadores é o aumento constante do uso de redes sociais. Com a popularização dos smartphones, o acesso a essas plataformas tornou-se quase onipresente, com usuários conectados em tempo integral, consumindo e interagindo com conteúdos de marcas e pessoas.
Além disso, a busca por experiências personalizadas é outra grande tendência que reforça o poder dessa estratégia. As redes sociais, por sua própria natureza, oferecem a possibilidade de captar dados valiosos sobre os usuários, como suas preferências, comportamentos e interações. Essas informações permitem que as marcas criem campanhas e comunicações altamente segmentadas e direcionadas, garantindo uma experiência personalizada que aumenta o engajamento e a fidelidade do consumidor.
Benefícios do Social First
Adotar uma abordagem Social First oferece inúmeros benefícios para as empresas. Um dos principais é a capacidade de construir uma identidade de marca autêntica e mais conectada com seu público. As redes sociais permitem que as empresas compartilhem sua voz, valores e personalidade de uma maneira mais direta e genuína. Isso ajuda a criar uma relação de confiança com os consumidores, o que, em longo prazo, resulta em maior fidelidade à marca.
Outro benefício é o potencial para atrair novos clientes e impulsionar as vendas. As redes sociais são um espaço vasto de interação e descoberta, onde as marcas podem alcançar novos públicos por meio de campanhas pagas, conteúdo viral e recomendações orgânicas. A capacidade de segmentação oferecida pelas plataformas também permite que as marcas atinjam exatamente quem desejam, maximizando o Retorno Sobre Investimento (ROI).
Além disso, o Social First também pode influenciar positivamente o posicionamento de um site nos motores de busca. O Google, por exemplo, leva em consideração sinais sociais ao classificar páginas em seus resultados de busca. Um alto engajamento nas redes sociais pode, portanto, aumentar a autoridade de uma marca e melhorar seu desempenho no SEO.
Outro ponto importante é a facilidade de integração do Social First com outras estratégias de marketing. Campanhas de e-mail marketing, por exemplo, podem ser alimentadas por dados capturados nas redes sociais, enquanto o marketing de conteúdo pode se beneficiar da rápida disseminação de artigos, vídeos e infográficos através dessas plataformas.
É importante ressaltar que o Social First não é uma estratégia isolada, mas, sim, uma peça fundamental em um ecossistema maior de marketing.
Duolingo – Um case de sucesso do Social First
Um dos exemplos mais marcantes de uma marca que adotou o Social First de forma brilhante é o Duolingo. O aplicativo de aprendizado de idiomas se destacou com sua estratégia nas redes sociais, especialmente no TikTok, graças ao seu mascote: a coruja verde Duo.
Com uma abordagem bem-humorada e descontraída, o Duolingo utiliza vídeos curtos, brincadeiras, memes e até interações inusitadas com seus seguidores para manter o público engajado.
O sucesso do Duolingo nas redes sociais é um reflexo claro dos benefícios do Social First. Analigia Martins, diretora de marketing da Duolingo no Brasil desde 2020, diz que a plataforma quase dobrou de usuários usando a estratégia, com um salto de 30 milhões para 50 milhões de downloads durante a sua gestão.
A importância do Social First nos tempos atuais
Em um cenário de marketing digital cada vez mais competitivo e saturado, adotar uma abordagem Social First tem se mostrado altamente eficaz para muitas marcas. Colocar as redes sociais no centro das estratégias pode oferecer uma vantagem importante na conexão com o público, construção de marcas fortes e potencial impulso de resultados.
As redes sociais não são apenas uma tendência passageira: elas estão no cerne da transformação digital que molda o futuro das empresas. Ao adotar o Social First, as marcas garantem que estão posicionadas para se destacar, mantendo-se relevantes e competitivas em um ambiente de constante mudança.
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